Analista da Qualidade

Módulo 1- Qualidade - 4h

1.2 - O que é Qualidade?

1.3 - Princípios de Gestão da Qualidade

1.4 - As Eras da Qualidade

1.5 - Introdução ao sistema de Gestão da Qualidade- Benefícios e Resultados

Módulo 2 - Mapeando os Processos - 6h

2.1 - Como fazer instruções de trabalho/procedimentos?

2.2 -  Utilizando Diagrama de tartaruga e bizage para mapear e construir fluxos de processos.

Módulo 3 - Ferramentas e métodos para gestão eficaz – 12h

3.1 - Ferramentas da Qualidade. (GUT, 5PORQUE, ISHIKAWA, 5W2H)

3.2 – RNC - Relatório de Não Conformidades (MASP,8D)

Módulo 4 - Inspeção e monitoramentos - 4h

Módulo 5 - Custos da Qualidade e da Não Qualidade - 2h

Módulo 6 - Cultura e Qualidade: o que isso tem a ver? - 4h

6.1- Fatores humanos relacionados à Qualidade

6.2- Engajando as pessoas para a qualidade

6.3- Técnicas de comunicação e relacionamento para a gestão eficaz

Módulo 7- Introdução a ISO 9001:2015 - 8h

Módulo 8 - Auditorias e sua importância para a Gestão das organizações - 6h

Módulo 9 - Gestão de indicadores de desempenho – 4h

9.1- Como mapear processos de uma organização?

9.2- Como mensurar o desempenho do SGQ?

9.3- Aplicação prática das ferramentas da Qualidade.

Módulo 10- Gestão de riscos e oportunidades -4h

Módulo 11- Gestão de projetos na gestão da Qualidade- 4h

11.1 Introdução a Gestão de projetos

11.2 Metodologias ágeis para a gestão estratégica da Qualidade.

Módulo 12- Introdução a Qualidade 4.0- 2h

Bônus:

•Planilhas e modelos de documentos apresentados em aula;

•Modelo de gestão de projetos ágil;

•Modelo de ferramentas da qualidade